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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Generales

Apertura a las 9:00 h y cierre a las 16:30 h (última subida a las 16:15h).

En la cafetería del edificio La Pausa y en la zona de picnic situada en la 1ª planta del mismo edificio, con acceso directo desde la terraza.

Por motivos de seguridad, sólo está permitido el acceso a pistas a los clientes con forfait o pase de la estación.

En el autobús 691 con salida desde el intercambiador de Moncloa (autobús Larrea)

En el tren C2 de Renfe, con itinerario Madrid → Cercedilla → Puerto de Cotos → bus lanzadera gratuito → Valdesquí.

El forfait incluye un Seguro Obligatorio de Viajeros (S.O.V.I), pero no un seguro de accidentes en pistas. Es recomendable contratar un seguro de accidentes en pistas antes de utilizar el forfait, en las taquillas de la propia estación. Valdesquí incluye de forma gratuita un servicio de rescate en pistas y atención sanitaria de primeros auxilios.

Por motivos de seguridad, los menores de 8 años y/o estatura menor de 130 cm deberán subir a los telesillas acompañados de un adulto.

Por motivos de seguridad, no está permitido el uso de trineos en la estación.

Debes dirigirte al departamento de "Atención al cliente".

La pernocta de caravanas en el parking no está permitida.

De momento no disponemos de servicio de guardería.

Grupos

El grupo deberá estar formado por un mínimo de 20 personas que acudan a la estación en transporte colectivo (autobús) privado. Más información sobre grupos

Escuela

1 alumno 47 €

2 alumnos 55 €

3 alumnos 63 €

4 alumnos 71 €

De 8:30 a 15:00 h

Recomendamos llevar ropa y calzado cómodos, adaptados al clima de montaña. Si no tienes material o necesitas ropa y complementos, encontrarás todo lo que necesitas en nuestro alquiler. Es muy aconsejable reservar clase con nuestros monitores. Consejos, comportamiento y seguridad

Si, se imparten en días de temporada alta en horario de 13:00 a 15:00 h y se reservan personalmente en la escuela en horario de 9:00 a 12:00 h.

Enviando un correo a o llamando al teléfono 918 523 952

Alquiler

De 8:30 h a 16:30 h

No es obligatorio, pero sí muy recomendable.

El material se alquila solo personalmente en nuestro alquiler. Disponemos de un stock de material muy amplio, tanto de esquí como de snowboard.

Sí, en nuestro alquiler de material puedes encontrar todo lo que necesitas para practicar con raquetas. Pero solo se puede entrar a las pistas con raquetas de nieve si se participa en la actividad TOUR GUIADO CON RAQUETAS.

La bota más pequeña disponible es un número 25 y la más grande es un número 50.

Incluye esquís + botas + bastones + casco.

La bota de snow más pequeña disponible es un número 29 y la más grande es un número 49.

Incluye tabla de snowboard + botas + casco.

Autobus lanzadera

El apartado de Autobus lanzadera tiene toda la información relacionada a este servicio gratuito que ofrece Valdesquí. Para saber si este servicio está disponible deberás visitar nuestro espacio VALDESQUÍ HOY o en nuestra APP.

Parking

Los fines de semana, festivos y los miércoles (día del esquiador) “enlace a la promoción día del esquiador” con previsión meteorológica de buen tiempo, es fácil que a las 9:00 h ya esté completo el parking, por lo que conviene llegar a la estación entre las 8:00 - 08:15 h. Esta recomendación es tan solo una estimación aproximada, basada en la experiencia de temporadas anteriores. Recuerda que gran parte de las plazas de parking están reservadas para los clientes que contratan la promoción de RESERVA DE PLAZAS GRATUITA. Este servicio gratuito te permite disfrutar de Valdesquí a tu ritmo, sin necesidad de madrugar y es uno de los más valorados por nuestros clientes.

Cuando el tiempo es malo o poco estable, el parking no siempre se completa.

En el resto de los días laborables, el parking no suele completarse, independientemente de los pronósticos meteorológicos.

Para conocer el estado del parking (libre o completo), conviene consultar nuestra web y App, así como nuestra webcam panorámica, que te ofrece una visión completa del parking y se actualiza periódicamente.

Meteorología

La meteorología se basa en pronósticos, no es una ciencia exacta. En Valdesquí consultamos las previsiones de diversos servicios meteorológicos, tales como Meteored, Aemet y Meteoblue.

No disponemos de ninguna información exclusiva distinta a la que puede consultar el público en general.

En la sección VALDESQUÍ HOY podrás consultar la meteorología dominante durante el día. Las webcams también ayudan mucho a la hora de orientar sobre el tiempo que hace en la estación a tiempo real.

Cafeterías

Sí, nuestras cafeterías disponen de diversos productos aptos para celiacos. El personal de cafeterías ofrecerá toda la información al respecto.

Disponemos de una tabla de alérgenos de todos los productos que ofrecemos en nuestras cafeterías, que podrá ser consultada cuando se precise.

Forfait

Las familias numerosas cuentan con descuentos en el forfait de temporada. Para los forfaits de día completo y de tarde, los niños disfrutan de tarifas reducidos y también de promociones muy interesantes.

Los servicios de BUS-TRANSFER GRATUITO MADRID-VALDESQUÍ y la promoción RESERVA GRATIS TU PLAZA DE PARKING se contratan mediante la compra de los forfaits de día completo online. El resto de los forfaits deberán adquirirse en las taquillas de la estación.

En las taquillas de la estacón se pueden adquirir dos tipos de forfaits: de día completo y de tarde de 12:30h a 16:30h.

Forfait de temporada

Se procederá excepcionalmente y por una única vez a sustituirlo por uno nuevo, previo pago de un importe de 40 euros en concepto de reemplazo y gestión.

En ninguna circunstancia se devolverá el importe del forfait, ni total ni parcialmente, una vez realizada la compra. El cliente que adquiere un forfait de temporada debe conocer y asumir estas condiciones.

Forfait de día

Incluye la utilización de todos los remontes que estén en funcionamiento y la utilización de las pistas. La estación ofrece un servicio gratuito de rescate en pistas y primera atención sanitaria.

Se deberá acudir al control de accesos a pistas.

La pérdida del forfait no da derecho alguno a su sustitución.

De manera siempre visible en una cremallera, es muy recomendable que sea en la cremallera del bolsillo del pantalón.

En control de accesos encontraremos un cartel explicativo que indica detalladamente los pasos a seguir. En caso necesario, el personal de control de accesos ayudará a los clientes a colocarlo debidamente.

Forfait de tarde

Incluye la utilización de todos los remontes que estén en funcionamiento y la utilización de las pistas. La estación ofrece un servicio gratuito de rescate en pistas y primera atención sanitaria.

A partir de las 12:00 h.

A partir de las 12:30 h.

De manera siempre visible en una cremallera, es muy recomendable que sea en la cremallera del bolsillo del pantalón.

En control de accesos encontraremos carteles explicativos que indican detalladamente los pasos a seguir. En caso necesario, el personal de control de accesos ayudará a los clientes a colocárselo debidamente.

Se deberá acudir al control de accesos.

La pérdida del forfait no da derecho alguno a su sustitución.